선입견에서 온 이야기 – ‘생존자 편향’에서 살아남기

이 전례 없는 불확실성의 시대에(‘전례 없는’이라는 단어를 쓰자면), 많은 이가 큰 결심을 하고 전업 창업자가 될지를 고민하고 있습니다. 이번 호에서는 의 양조학자 다이어리, 다양한 편향이 어떻게 창업자를 속이고, 창업자들이 왜 계속해서 그 편향에 굴복하며, 이에 대해 무엇을 할 수 있는지 이해해 봅시다.

하지만 먼저: parti pris

parti pris 프랑스어로 편향을 뜻하며, 이는 어떤 생각이나 사물에 찬성하거나 반대하는 불균형적인 가중치로, 보통 편협하거나 편견적이거나 불공정한 방식으로 나타납니다.

인간은 내장된 ‘인지 편향’ 체계를 통해 자신의 현실을 다르게 보는 경향이 있으며, 이러한 편향은 일반적으로 양육, 정신 상태, 경험, 훈련 및 기타 요인들이 결합된 각자의 독특한 배경에 기반합니다.

알려진 편향 175가지

편향은 그 형태와 규모가 다양합니다. 최근 집계로는 약 175가지 편향이 있습니다! 그리고 편향은 종종 존재의 변덕, 즉 정보 과부하와 신속한 대응 필요성, 희소한 데이터셋과 점들을 연결해야 할 필요성, 불확실성 속에서 결정을 내려야 하는 상황, 인간 두뇌의 저장 한계와 중요한 정보를 저장해야 할 필요성에 대한 해결책이 되기도 합니다. 이러한 모든 편향 목록을 담은 훌륭한 치트 시트는 확인할 수 있습니다 여기.

창업자, 투자자, 그리고 편향

창업자들은 항상 여러 활동을 동시에 처리하고 일상적으로 고위험 의사결정을 내리기 때문에, 다른 사람들보다 특정 인지 편향에 더 취약한 경향이 있습니다. 이러한 편향은 잘못된 추론이나 가정에 기반할 때 특히 위험해지며, 비효율적인 의사결정을 초래하고 많은 경우 스타트업을 죽이는 요인이 됩니다.

이번 호에서는 다음을 심층 분석해 보겠습니다: 생존자 편향.

parti pris: 생존자 편향

생존자 편향은 어디에나 존재하는 인지 편향으로, 인과관계에 대한 근본적인 오해, 즉 상관관계와 인과관계에 관한 개념의 혼동에서 비롯될 수 있습니다. 간단히 말해, 생존자 편향은 어떤 선별 과정을 통과한 사람이나 사건에 초점을 맞추면서, 그 선별 과정에 기여한 다른 중요한 요인들은 편리하게 무시하거나 잊어버리는 경향을 뜻합니다. 이는 여러 방식으로 잘못된 결론을 낳을 수 있습니다.

생존자 편향에 빠졌을 때 가장 큰 문제는 판단을 흐리게 하고, 보고 싶은 것만 보게 하며, 결국 스타트업, 제품, 팀, 나아가 개인 삶에서 해결하려는 문제의 근본 원인을 발견하지 못하도록 주의를 분산시킨다는 점입니다. 이는 상관관계를 인과관계와 혼동하게 만듭니다.

“성공한 창업자”에 관한 생존자 편향

제가 가장 자주 받는 질문 중 하나는 이런 것입니다. “정말 놀라운 아이디어가 있는데요… 어떻게 생각하세요? 한번 과감히 도전해 볼까요? 제품을 만드는 데 6개월이 걸리고, 그다음에는 자금을 유치해 규모를 키울 수 있을 겁니다.” 유감이지만, 솔직히 말씀드리면 창업은 정말로 어렵습니다. 부유한 스타트업 창업자가 한 명 있을 때마다, 결국 처참하게 실패하는 사람이 백 명씩 있습니다.

성공한 창업자에만 계속 초점을 맞추면, 우리는 자신을 비슷한 상황에 있다고 상상하며 성공 가능성을 체계적으로 과대평가하게 됩니다. 그러나 성공한 창업자와 그렇지 못한 창업자 모두의 삶을 조금 더 깊이 들여다볼 때에야, 숨겨진 요인들의 독특한 조합이 종종 비범한 기회를 만드는 데 결정적인 역할을 한다는 점을 이해할 수 있습니다.

세상(그리고 언론)은 실패보다 성공을 더 많이 알립니다. 아이폰과 아이팟의 성공에는 주목하지만, 잡스가 매킨토시에서 겪은 실패는 절대 다루지 않습니다. 베조스의 아마존 성공에는 주목하지만, 실패한 인수합병과 수많은 실패에 소진된 수십억 달러는 이야기하지 않습니다. 동기부여 강연자들이 당신을 현혹해 극적인 ‘믿음의 도약’을 하게 만들지 마세요. 실제 사업 자체보다 “사업을 창업하는 것”에 더 열정적이라면, 그것은 전형적인 얼굴 부여잡을 순간입니다.

생존자 편향의 가장 유명한 사례

“생존자 편향”이라는 용어는 제2차 세계대전 당시 전투기를 더 잘 보호할 방법을 연구한 것으로 유명한 헝가리 통계학자 에이브러햄 월드가 처음 만들었습니다. 월드가 속한 연구팀의 초기 접근법은 전투기의 어느 부위가 가장 큰 손상을 입었는지 평가하는 것이었습니다. 가장 심하게 타격을 입은 부위를 확인한 뒤, 그 부위에 더 많은 방호를 보강하려 했습니다. 피해를 도표로 나타내자 피해는 분산되어 있었고 꼬리, 동체, 날개 주변에 집중되어 있었습니다.

그러나 에이브러햄 월드는 군이 임무에서 살아 돌아온 항공기만 고려했으며, 격추된 항공기는 평가할 수 없었다는 점을 지적했습니다. 그는 또한 가장 심하게 손상된 항공기들이 전투에서 돌아오지 못한 항공기들이라는 점을 지적했습니다. 따라서 귀환한 항공기의 총탄 구멍은 항공기가 손상을 입고도 기지까지 안전하게 귀환할 만큼 충분히 비행할 수 있는 부위를 나타냈습니다.

생존자 편향을 넘어서: 창업자는 이러한 편향을 어떻게 극복할 수 있을까?

이상적으로 모든 창업자는 편향과 함정의 조기 경고 신호를 끊임없이 경계해야 하며, 이는 스타트업 성공 가능성을 스스로 깎아내리고 있다는 신호입니다.

창업은 힘든 일입니다! 하지만 창업자들은 개인적 편향이 회사에 지나치게 큰 영향을 미치게 두면서 스스로 일을 더 어렵게 만듭니다. 생존자 편향은 우리가 보는 거의 모든 곳에 존재합니다. 우리는 대개 별 탈 없이 넘어가고, 성공하면 그것을 노력 덕분이라 여기며, 그렇지 않으면 배움의 경험으로 생각합니다.

따라서 창업자 여러분, 편향에 맞서 균형을 잡으려면 자신의 관점을 넘어서 보고 고객의 진정한 요구에 적극 귀 기울이세요. 또한 팀에 다양한 배경(경험, 기술, 성별, 민족, 연령)을 가진 사람들이 있는지 확인하고 그들의 말을 경청하세요.

단순한 관찰로 수백 명의 군인 목숨을 구한 에이브러햄 월드처럼, 창업자도 자신의 눈가리개를 벗는 일에 힘써야 합니다. 그렇게만 해도 뒤따를 좌절을 피하고 스타트업의 실패를 막는 데 필요한 전부일 수 있습니다.

악마의 대변인의 중요성

중세 교회는 이러한 편향을 알고 있었고, 온갖 사람들이 성인으로 선정되어 시성된 뒤에야 제대로 실사를 하지 않았다는 사실을 깨닫고 당혹스러워하는 일이 있음을 인식했습니다. 그 결과 교황은 악마의 대변인이라는 역할을 만들었습니다. 이는 가정을 철저히 검증하고, 대안 설명을 찾고, 추론과 증거 및 판단을 독립적이고 비판적으로 평가하여 결정의 질을 높이는 사람입니다.

비즈니스에서도 마찬가지입니다. 현명한 결정을 내리고 성공적인 신규 사업과 투자를 실행할 가능성을 높이려면, 출시나 투자 전에 결정, 피치, 전략, 거래, 계획 또는 인수를 철저히 검증하고 최적화하는 것이 합리적입니다.

창업자(또는 투자자)라면 중요한 결정을 내리기 전에 자신의 상황에 대한 악마의 대변인 관점을 갖는 것이 좋습니다.

당신이 정말로, 진정으로 귀를 기울인 마지막 때는 언제였나요?

더 말할 필요가 있겠습니까?

다음 블로그까지 남기는 마무리 생각:

“방향을 바꾸지 않으면, 지금 가고 있는 곳에 도착하게 될 것이다.”

– 노자

멈추고, 성찰하고, 행동하라.

---

저자 소개:

24회 창업, 3회 성공, 2회 VC 엑시트, 19회 실패, 100배 회복탄력성, 14개 섹터, 6개 대륙, $2+bn건의 거래 발굴 및 자문.

Chennakeshav (CK) Adya는 Matchpoint Partners의 창업자 겸 매니징 파트너입니다. 그는 거래 발굴, M&A, 성장 자본, 전략 및 실행 분야에서 25년 이상의 글로벌 경험을 보유한 기업금융 및 투자은행 임원입니다.

10개 언어를 구사하는 다재다능한 양조 전문가인 Keshav는 창업자 마인드셋을 활용하는 데 능숙하며, 불확실성과 혼돈 속에서도 성장합니다. 그는 모든 유형의 신규 벤처를 설립하는 초기 1~2년 동안 팀이 “미지의 영역”을 헤쳐 나가도록 이끕니다.

…로서 상주 기업가 멘토 (EMiR)로서 케샤브는 런던비즈니스스쿨의 체험형 창업 활동에 참여하고 있으며, 이 활동은 창업가 커리어를 추구하며 자신의 벤처를 창업하거나 성장시키는 데 관심 있는 학생과 동문을 지원합니다.