قصص من التحيز – النجاة من «تحيز البقاء»
دروس من مؤسس ومستثمر سابق.
في هذه الأوقات غير المسبوقة من عدم اليقين (باستخدام كلمة «غير المسبوقة»)، يفكر كثير منا في الإقدام على خطوة جريئة وأن يصبح رائد أعمال متفرغًا. في هذا العدد من يوميات زيمورجيست، فلنهدف إلى فهم كيف تخدع التحيزات المختلفة المؤسسين، ولماذا يستمر المؤسسون في الاستسلام لها، وما يمكنهم فعله حيال ذلك.
لكن أولًا: «parti pris»
«parti pris» هو تعبير فرنسي يعني التحيز، أي وزن غير متناسب لصالح فكرة أو شيء أو ضدها، وغالبًا بطريقة ضيقة الأفق أو متحيزة أو غير عادلة.
يميل البشر إلى رؤية واقعهم بشكل مختلف عبر مجموعة متأصلة من «التحيزات المعرفية»، التي تقوم عادةً على خلفيتهم الفريدة المكوّنة من مزيج من التنشئة والحالة الذهنية والخبرات والتدريب وغيرها من العوامل.
175 تحيزًا معروفًا
تأتي التحيزات بأشكال وأحجام شتى – بحسب آخر إحصاء، نحو 175 تحيزًا! وغالبًا ما تكون التحيزات حلًا لتقلبات الوجود، أي كثرة المعلومات والحاجة إلى الاستجابة بسرعة؛ ونقص مجموعات البيانات والحاجة إلى ربط النقاط؛ واتخاذ القرارات في مواجهة عدم اليقين؛ وحدود سعة تخزين الدماغ البشري والحاجة إلى تخزين المعلومات المهمة. ويمكن العثور على ورقة مرجعية رائعة تتضمن قائمة بكل هذه التحيزات هنا.
المؤسسون والمستثمرون والتحيزات
بالنظر إلى أن المؤسسين يتنقلون دائمًا بين أنشطة متعددة ويخوضون في اتخاذ قرارات عالية المخاطر على أساس يومي، فإنهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر عرضة لتحيزات معرفية معينة من غيرهم. وتصبح هذه التحيزات خطيرة بشكل خاص عندما تستند إلى استنتاجات أو افتراضات خاطئة، ويمكن أن تؤدي إلى اتخاذ قرارات غير فعّالة، بل وتصبح قاتلة للشركات الناشئة في كثير من الحالات.
في هذا العدد، دعونا نتعمق في تحيز البقاء.
«parti pris»: تحيز البقاء
تحيز البقاء هو تحيز معرفي منتشر على نطاق واسع، يمكن إرجاعه إلى سوء تفسير جوهري للسبب والنتيجة، أي فكرة الارتباطات مقابل السببية. وببساطة، يصف تحيز البقاء نزعتنا إلى التركيز على الأشخاص أو الأحداث التي مرت بنوع من عمليات الانتقاء، مع تجاهل أو نسيان عوامل مهمة أخرى ساهمت في عملية الانتقاء بشكل مريح. ويمكن أن يؤدي هذا إلى استنتاجات خاطئة بعدة طرق مختلفة.
أكبر مشكلة في الاستسلام لتحيز البقاء هي أنه يشوش حكمك، ويجعلك ترى ما تريد أن تراه، ويشتت انتباهك في النهاية عن اكتشاف السبب الجذري للمشكلة التي تسعى إلى حلها داخل شركتك الناشئة أو منتجك أو فريقك، أو حتى في حياتك الشخصية. فهو يخلط بين الارتباط والسببية.
تحيز البقاء بشأن «المؤسسين الناجحين»
أحد أكثر الأسئلة شيوعاً التي تُطرح عليّ هو: «لدي فكرة رائعة حقاً... ما رأيك بها؛ هل ينبغي أن أقدم على قفزة الإيمان؟ سأحتاج ستة أشهر لبناء المنتج، ثم يمكنني الحصول على تمويل لتوسيعه». آسف لخيبة أملك يا عزيزي، لكن ريادة الأعمال صعبة للغاية. فمقابل كل مؤسس شركة ناشئة ثري، هناك مئة غيرهم ينتهي بهم الأمر إلى الفشل والتحطم.
من خلال التركيز المستمر على المؤسسين الناجحين، نبالغ بشكل منهجي في تقدير فرص نجاحنا من خلال تخيل أنفسنا في موقف مشابه. ومع ذلك، فقط عندما نتعمق قليلاً في حياة كل من المؤسسين الناجحين وغير الناجحين تماماً، يمكننا أن نقدّر كيف أن مزيجاً فريداً من العوامل الخفية غالباً ما يلعب دوراً حاسماً في خلق الفرص الاستثنائية.
العالم (ووسائل الإعلام) يروّج للنجاحات أكثر من الإخفاقات. فهو يركز على نجاح آيفون وآيبود، لكنه لا يناقش أبداً إخفاقات جوبز مع ماك. ويركز على نجاح بيزوس مع أمازون، لكنه لا يكلف نفسه عناء مناقشة المليارات التي أُهدرت في عمليات استحواذ غير ناجحة والإخفاقات التي لا تُحصى. لا تدع المتحدثين التحفيزيين يخدعونك للقيام بقفزة الإيمان الدرامية تلك. إذا كنت أكثر شغفاً بـ«تأسيس شركة» من العمل الفعلي نفسه، فهذه لحظة إحراج كلاسيكية.
المثال الأشهر على تحيز البقاء
صاغ مصطلح «تحيز البقاء» لأول مرة أبراهام والد، الإحصائي الهنغاري الشهير المعروف بدراسته لطائرات الحرب خلال الحرب العالمية الثانية وكيف يمكن حمايتها بشكل أفضل. كان نهج مجموعة أبراهام الأولي هو تقييم أجزاء طائرات الحرب التي لحق بها أكبر قدر من الضرر. وبمجرد تحديد المناطق الأكثر تضرراً، كانوا يعززون الطائرات بمزيد من الحماية في تلك الأجزاء. وعندما رسموا خريطة الضرر، وجدوه منتشراً ومركزاً حول الذيل والجسم والأجنحة.
ومع ذلك، لاحظ أبراهام والد أن الجهة العسكرية لم تنظر إلا إلى الطائرات التي نجت من مهامها؛ وأن أي طائرات أُسقطت لم تكن متاحة للتقييم. ولاحظ أيضاً أن الطائرات التي تعرضت لأشد الأضرار هي التي لم تعد من المعركة؛ وبالتالي فإن ثقوب الرصاص في الطائرات العائدة كانت تمثل مناطق يمكن للطائرة أن تتضرر فيها مع بقائها قادرة على الطيران بما يكفي للعودة بأمان إلى القاعدة.
تجاوز تحيز البقاء: كيف يمكن للمؤسسين التغلب على بعض هذه التحيزات؟
من الناحية المثالية، يحتاج كل مؤسس إلى أن يكون في حالة ترقب دائم لعلامات الإنذار المبكر للتحيزات والفخاخ التي تشير إلى أنه يقلل من فرص نجاح شركته الناشئة.
تأسيس شركة عمل شاق! لكن المؤسسين يجعلون الأمر أصعب على أنفسهم عندما يسمحون لتحيزاتهم الشخصية بأن يكون لها تأثير كبير جداً على الشركة. فتحيز البقاء موجود في كل مكان تقريباً ننظر إليه. وغالباً ما ننجو منه، وإذا نجحنا نعزو ذلك إلى العمل الجاد، وإلا فهو تجربة تعلّم.
لذا، أيها المؤسسون: لموازنة التحيزات، انظروا إلى ما هو أبعد من آرائكم واستمعوا بفعالية إلى الاحتياجات الحقيقية لعملائكم. وتأكدوا أيضاً من أن فريقكم يضم أشخاصاً من خلفيات متنوعة (الخبرة، المهارات، الجنس، العرق، العمر) واستمعوا إليهم.
مثل أبراهام والد، الذي أنقذ حياة مئات الجنود بناءً على ملاحظته البسيطة؛ بصفتك مؤسسًا، عليك أن تعمل على إزالة الغمامة عن عينيك. قد يكون هذا كل ما تحتاجه لتوفّر على نفسك الإحباط اللاحق وتمنع شركتك الناشئة من الفشل.
أهمية محامي الشيطان
عرفت الكنيسة في العصور الوسطى هذه التحيزات، وأدركت أن أشخاصًا من شتى الأنواع كانوا يُختارون قديسين ثم يجدون أنفسهم في موقف محرج بعد إعلان قداستهم عند إدراكهم أنهم لم ينجزوا العناية الواجبة على نحو سليم. ونتيجة لذلك، أنشأ البابا دور محامي الشيطان – شخص يختبر الافتراضات اختبارًا دقيقًا، ويبحث عن تفسيرات بديلة، ويقيّم الاستدلال والأدلة والأحكام تقييمًا مستقلًا ونقديًا بغية تحسين جودة القرارات.
وينطبق الأمر ذاته في الأعمال. ولتحسين فرصك في اتخاذ قرارات حكيمة وتنفيذ مشاريع واستثمارات جديدة ناجحة، من المنطقي أن تختبر وتحسّن قرارك أو عرضك الاستثماري أو استراتيجيتك أو صفقتك أو خطتك أو استحواذك اختبارًا وتحسينًا شاملين قبل الإطلاق أو الاستثمار.
بصفتك مؤسسًا (أو مستثمرًا)، يُستحسن أن تتبنى وجهة نظر محامي الشيطان إزاء وضعك قبل اتخاذ قرارات مهمة.
متى كانت آخر مرة استمعت فيها حقًا وبصدق؟
هل أحتاج إلى قول المزيد؟
أفكار ختامية حتى المدونة القادمة:
«إذا لم تغيّر اتجاهك، فقد ينتهي بك المطاف إلى حيث تتجه.»
– لاو تزو
توقف، تأمل، تصرف.
نبذة عن المؤلف:
مؤسس 24 مرة، ونجاح 3 مرات، وخروج من رأس المال المخاطر مرتين، وفشل 19 مرة، وصمود 100 مرة، و14 قطاعًا، و6 قارات، و$2+bn صفقة تم إيجادها وتقديم المشورة بشأنها.
تشيناكيشاف (CK) أديا هو المؤسس والشريك الإداري في Matchpoint Partners. وهو مسؤول تنفيذي في تمويل الشركات ومصرفية الاستثمار يتمتع بخبرة عالمية تتجاوز 25 عامًا في إيجاد الصفقات، وM&A، ورأس مال النمو، والاستراتيجية والتنفيذ.
كيشاف، خبير تخمير متعدد المواهب يتحدث عشر لغات، بارع في استخدام عقلية المؤسس، ويزدهر في الغموض والفوضى، ويقود الفرق عبر «المجهول» خلال أول 1-2 سنة من تأسيس أي نوع من المشاريع الجديدة.
بصفته مرشدًا لرواد الأعمال المقيم (EMiR)، يرتبط كيشاف بأنشطة ريادة الأعمال التجريبية في كلية لندن للأعمال، حيث يدعم الطلاب والخريجين المهتمين بمتابعة مسيرة مهنية في ريادة الأعمال، سواء بإطلاق مشاريعهم الخاصة أو تنميتها.
استكشف مذكرات زيمورجست الكاملة
دروس للمؤسسين والمستثمرين حول التقدير والمرونة والأسواق والفرق والجانب الإنساني لبناء المشاريع.
