검약에서 온 이야기: 스타트업과 공동창업자에게 적용한 매슬로의 욕구단계설

전례 없는(‘전례 없는’이라는 표현을 쓰자면) 불확실성의 시대에, 많은 사람이 큰 결심을 하고 전업 창업자가 될 것을 고려하고 있습니다. 제가 가장 자주 듣는 질문 중 하나는 – “생계를 꾸려 나가기도 힘든 상황에서 어떻게 제 사업 성장이나 사고 리더십에 집중할 수 있을까요?” 이는 다음 질문으로 이어집니다: “특히 코로나19 시기에는 창업자들이 얼마의 급여를 받아야 할까요?”

먼저, 처음 접하는 분들을 위해 매슬로의 욕구 위계 개념을 소개하겠습니다.

에이브러햄 매슬로는 1943년 논문 「인간 동기 이론」에서 욕구 위계를 처음 소개했습니다. 이 욕구 위계는 사람들이 다음 단계의 더 고차원적 욕구로 넘어가기 전에 기본 욕구를 충족하려는 동기를 갖는다고 설명합니다. 이는 인간이 행동 동기에 어떻게 본질적으로 관여하는지 연구하는 데 사용됩니다. 그는 인간에게 자기실현을 이루려는 원초적 성향이 있다고 믿었으며, 그렇기 때문에 하위 단계가 충족되는 한 인생에서 자신의 잠재력을 최대한 발휘하기 위해 무엇이든 할 것이라고 생각했습니다. 최종 목표는 다섯 번째 수준, 즉 자기실현 단계에 도달하는 것입니다.

좋습니다. 그렇다면 매슬로의 위계는 기업/스타트업에 어떻게 적용될까요?

각 기업은 고유합니다. 저마다의 사업 및 수익 모델과 창업자, 직원, 투자자의 구성이 다르며, 이들 모두는 각기 다른 우선순위와 욕구를 지닙니다. 매슬로의 위계를 기업/스타트업에 겹쳐 놓으면, 기업도 인간과 똑같이 작동한다는 것을 곧 깨닫게 됩니다. 기업의 욕구 위계는 대략 다음과 같을 것입니다:

기업은 대개 피라미드의 맨 아래에서 생존 모드로 시작하는 경향이 있습니다. 거의 항상 부트스트래핑하며 비용을 절감하기 위해 한 푼이라도 아끼고, 사업 모델을 검증하기 위해 할 수 있는 모든 판매를 추진합니다. 사업이 살아남으면 다음 단계로 이동합니다 안전 욕구 단계로, 자본을 조달하고 미래의 어떤 폭풍도 견딜 수 있을 만큼 충분히 비축합니다.

안정이 자리 잡으면, 다음은 소속감. 기업은 최고의 유능한 인재를 채용해 창업자의 웅대한 비전에 맞추고, 고객을 만족시키는 동시에 서서히 고객과 함께 만족하는 방향으로 전환하는 것을 목표로 합니다. 성공과 함께 찾아오는 것은 존중 (수상, 사회적 지위, PR, 인터뷰), 중요성(권력, 성취), 돈(이익), 또는 업계나 경쟁사로부터의 인정 형태일 수도 있습니다.

그리고 마지막으로, 사업이 실제로 여기까지 왔다면, 지구, 사회, 커뮤니티, 산업, 지역 등에 미치는 영향에 대해 더 크게 생각하기 시작해야 합니다. 즉, 비즈니스에서 말하는 자아실현.

좋아요, 다 좋게 들리네요, Keshav… 하지만 매슬로의 위계는 스타트업 창업자에게 더 구체적으로 어떻게 적용되나요?

창업자는 기업을 성공시킬 수도, 망칠 수도 있습니다. 만화경처럼 기업은 창업자의 우선순위를 집합적으로 반영한 것입니다. 번창하는 커리어를 버리고 스타트업 창업자가 되려면 큰 용기가 필요합니다.

인간, 스타트업, 창업자에 대한 위계를 비교하며 얻은 흥미로운 개인적 관찰 중 하나는, 창업자는 시작할 때 이미 ‘인간의 자아실현 단계’에 있다는 점입니다. 창의성, 시간, 내면의 재능 발휘, 자신감, 추진력, 비전, 에너지 같은 특성은 ‘창업자의 생존 단계’의 일부이며, 이것이 없으면 창업자는 벤처를 구축할 수 없습니다. 창업자는 순응하기 위해 벤처를 만드는 것이 아니라, 더 개별적인 존재가 되고 가능한 한 빨리 자아실현하기 위해 만듭니다. 대기업에서 특정 역할(예: 재무)에 갇혀 있던 사람들은 갑자기 이런 인위적 장벽을 깨고 스타트업에서 다양한 역할(예: 마케팅, 운영, 영업, 딜리버리 등)을 맡으면서 폭넓은 기회에 노출되고, 더 짧은 기간에 자아실현할 수 있습니다.

하지만 창업자에게 중요한 다른 생존 욕구도 살펴봅시다:

• 시간 항상 부족하며 창업자에게 가장 귀한 화폐입니다. 이를 어떻게 쓸지 신중하게 생각하는 것은 지속적이고 일상적인 도전입니다.

• 다음으로 필요한 것은 현금 즉, 개인의 생존을 위한 자금. 창업자가 최소 18~24개월 동안 기본 생존을 위한 저축이 없다면, 기업 경력을 떠나 창업에 뛰어드는 것을 고려해서는 안 됩니다. 창업자들은 월급만을 위해서가 아니라 자기자본 수익을 위해 벤처에 참여합니다. 벤처가 초기 자금 조달 라운드를 진행 중이라면, 현금 소진율은 창업자가 스스로에게 급여를 지급할 여력이 있는지에 있어 주목할 만한 요인이 될 것입니다. 대부분의 창업자는 벤처를 출범시키기 위해 상상하기 어려운 희생을 감수합니다. 하지만 창업자가 월세/모기지나 자녀 학비를 어떻게 낼지, 더 나아가 다음 끼니를 어디서 해결할지만 걱정하는 상황에 놓여서는 안 됩니다.

• 그다음에는 물론 사업 운영을 위한 현금. 벤처를 운영하면서 발생하는 모든 숨은 비용, 즉 회계 비용, 고용주 국민보험(NI), 기타 운영 비용을 인지하고 있어야 합니다. 예를 들어 개발자에게 연간 £40,000을 지급하기로 했다면, 회사는 평균적으로 £4,467.2(11.4%)을 추가로 부담해야 합니다. 그리고 5명에 걸친 이 단순하지만 미처 알지 못한 차이가 사업의 성패를 좌우할 수 있습니다! 다만 연구개발 세액공제(해당되는 경우)도 살펴보십시오.

움직이지 않는 사람은 자신의 사슬을 알아차리지 못한다.

그렇다면 스타트업과 창업자가 급여와 개인적 우선순위의 균형을 맞출 수 있는 이상적인 해법이 있을까요?

스타트업이 실패하는 주요 이유 중 하나는 공동창업자 간의 역학 관계이며, 이는 종종 생존을 위한 재정적 필요에서 비롯됩니다. 대부분의 창업자는 이런 질문을 합니다 – 왜 나는 생계를 꾸리기 위해 고군분투하는데 공동창업자들은 그렇지 않은가, 그리고 공동창업자들은 정말 자신들이 무엇을 하고 있는지 아는가? 왜 그들은 현재와 같은 급여를 받고 있는가?

매슬로를 다시 인용하자면: “사람들이 선하고 품위 있는 모습과 다르게 보인다면, 그것은 스트레스, 고통, 또는 안전, 사랑, 자존감 같은 기본적 인간 욕구의 결핍에 반응하는 것일 뿐이다.”

모든 스타트업은 다르고, 모든 창업자는 다른 공동창업자 및 투자자와 각기 다른 관계를 맺고 있으므로 실제로 만능 해법은 없다. 창업자 보상 정책에는 좋은 정책도 있지만 나쁜 정책도 있으며, 창업자가 개인적으로 생존할 수 없어 스타트업을 완전히 죽이는 정책도 있다.

초기 단계에서 창업자에게 6자리 수(10만 달러 이상) 연봉을 지급하는 것은 어떨까?

자금을 조달할 때 합리적인 급여 기대치를 갖는 것이 중요하다. 투자자들은 이를 두고 분명히 평가한다. $700k 규모의 시드 투자를 유치하면서 창업자 각자가 $100k의 급여를 기대한다면, 투자자들이 말도 안 된다고 여기고 당신과 팀을 좋지 않게 볼 것이 거의 확실하다. 그 현금은 사실 벤처를 성장시키는 데 쓰여야 한다. 그러나 창업자들도 생활비를 지불해야 한다. 스스로에게 얼마를 지급할지 정하려면, 창업자는 개인 지출(고정비와 변동비 모두)을 솔직하게 살펴보고 겨우 생존할 수 있는 수준과 비교적 편안한 수준 사이에서 좋은 균형을 잡아야 한다.

그렇다면 창업자 급여를 이연하는 것은 어떨까?

이 접근법은 위와 똑같은 이유로 권장되지 않는다. 창업자는 나중에 투자받으면 “차액을 만회하겠다”는 기대를 갖고 오늘 낮은 급여를 받아서는 안 된다. 조달한 현금은 주로 창업자의 은행 계좌가 아니라 벤처로 향해야 한다.

성공적인 스타트업은 창업자, 투자자, 직원이 장기적으로 벤처를 크고 재무적으로 수익성 높은 엑시트로 이끄는 데 같은 방향을 공유하는 경향이 있다. 벤처의 밸류에이션과 자금 조달이 계속 진행됨에 따라, 창업자는 밸류에이션과 현금흐름 상태에 비추어 급여를 인상할 수 있다. 다음은 훌륭한 스타트업 창업자 계산기이다 여기.

관련하여, 나의 소중한 친구이자 동료이며 공동 블로거인 – 니콜라스 비크로프트 박사 인간 본성의 마스터 코드에 관한 새로운 요약을 정리했다. 이는 9가지 기본 가치 체계를 설명한다. 스파이럴 다이내믹스 인티그럴이라고도 하며, 이를 발견한 클레어 그레이브스 교수는 이를 “성인 생물심리사회적 체계 발달의 창발적·순환적·이중나선 모델”이라고 불렀다. 이를 공부하고 더 배워 보기를 정말 권한다.

다음 블로그까지 남기는 생각:

니체는 ‘나를 죽이지 않는 것은 나를 더 강하게 만든다’라고 유명하게 말했다.

#양조전문가일기 #성장마인드셋 #리더십 #기업가마인드셋 #창업가도전과제 #코로나19시대

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저자 소개: 24회 창업, 3회 성공, 2회 VC 엑시트, 19회 실패, 100배 회복탄력성, 14개 섹터, 6개 대륙, $2+bn건의 거래 발굴 및 자문.

Chennakeshav (CK) Adya는 Matchpoint Partners의 창업자 겸 매니징 파트너입니다. 그는 거래 발굴, M&A, 성장 자본, 전략 및 실행 분야에서 25년 이상의 글로벌 경험을 보유한 기업금융 및 투자은행 임원입니다.

10개 언어를 구사하는 다재다능한 양조 전문가인 Keshav는 창업자 마인드셋을 활용하는 데 능숙하며, 불확실성과 혼돈 속에서도 성장합니다. 그는 모든 유형의 신규 벤처를 설립하는 초기 1~2년 동안 팀이 “미지의 영역”을 헤쳐 나가도록 이끕니다.

상주 기업가 멘토(EMiR)로서 Keshav는 런던비즈니스스쿨의 체험형 창업 활동과 연계되어, 자신의 벤처를 창업하든 성장시키든 창업 경력을 추구하는 데 관심이 있는 학생과 동문을 지원합니다.