قصص من لوكوس – كيف يمكن للمؤسسين تغيير منظورهم كي ينجحوا
دروس من مؤسس ومستثمر سابق.
في هذه الأوقات غير المسبوقة من عدم اليقين (باستخدام كلمة غير مسبوقة)، يفكر كثير منا في الإقدام على قفزة إيمان ليصبحوا رواد أعمال بدوام كامل. في هذا العدد من مذكرات زيمورجست، فلنهدف إلى فهم كيف أن خطأ الإسناد الأساسي (FAE) والتحيز لخدمة الذات يمثلان آفة لمؤسسي الشركات الناشئة (والمستثمرين)؛ وما الذي يمكن للمؤسسين (والمستثمرين) فعله للتغلب عليهما عبر تطوير وجهات نظر جديدة واستخدامها لصالحهم.
كما يقول باسكال عن البشرية:
«نحن نعرف الكثير لنكون متشككين، ونعرف القليل جدًا لنكون عقائديين.»
حسنًا، اتضح أن لدى البشر ميلًا إلى التبسيط المفرط لسيئاتهم وإلقاء اللوم على أدنى هفوة في إخفاقات الآخرين.
يحدث الإسناد عندما يحاول الناس تفسير أسباب تصرف الآخرين بطرق معينة. وعندما ننظر إلى سلوكيات الآخرين، ثمة نوعان رئيسيان من الإسناد:
- الموقفي – تُعزى أفعال الشخص إلى الموقف الذي هو فيه؛ و
- سماتي – تُعزى أفعال الشخص إلى سماته أو شخصيته
وهنا يبرز خطأ الإسناد الأساسي (FAE)
في علم النفس الاجتماعي، يشير خطأ الإسناد الأساسي (FAE)، المعروف أيضًا باسم تحيز التطابق أو أثر الإسناد، إلى ميل الشخص إلى إسناد أفعال الآخرين إلى طبعهم أو شخصيتهم، بينما يُسند سلوكه هو إلى عوامل موقفية خارجية خارجة عن سيطرته.
وكما وصف ستيفن كوفي خطأ الإسناد الأساسي وصفًا بليغًا: «نحكم على الآخرين بأفعالهم، ونحكم على أنفسنا بنوايانا».
أفضل مثال يُذكر هو عندما يتأخر شخص عن اجتماع، فإنك تُسند هذا الفعل إلى شخصية الشخص – «هذا الشخص يتأخر دائمًا». أما إذا كنت أنت متأخرًا، فغالبًا ما يكون السبب هو الموقف الذي كنت فيه وأدى إلى التأخير – «كانت هناك حركة مرور كثيفة».
يقودنا خطأ الإسناد الأساسي إلى تجاهل تأثير الموقف الذي كان فيه الشخص، ويدفعنا إلى تصنيف شخصيته أو طبعه.
هل أحتاج إلى قول المزيد؟
إذن، كيف يؤثر خطأ الإسناد الأساسي في مؤسسي الشركات الناشئة؟
والمثير للدهشة أنه يؤثر بعدة طرق. فالمؤسسون، بحكم طبيعتهم، لديهم غالبًا غرور توهمي وآلية متهورة من نوع «استعد-صوّب-أطلق» تعمل طوال الوقت. ويمكن لخطأ الإسناد الأساسي أن يُطلق سلسلة تفاعلات شرسة من الإحباط والانفصال وضعف الأداء، من بين أمور أخرى – حيث يُسند الشركاء المؤسسون كل أمر سيئ يحدث في مشروعهم إلى شخصية الشركاء المؤسسين/أعضاء الفريق، بينما يُسندون ما يحدث لهم هم إلى ظروفهم الشخصية.
بما أن الشركاء المؤسسين مستمرون في المشروع على المدى الطويل، فمن الضروري اجتثاث خطأ الإسناد الأساسي في مهده.
انتظر… هناك المزيد!
اسمحوا لي أن أقدّم الشقيق الطيب القديم لخطأ الإسناد الأساسي – التحيز لخدمة الذات.
ما هو التحيز لخدمة الذات؟
إنه الاعتقاد بأن الأفراد يميلون إلى عزو نجاح المشروع إلى قدراتهم وجهودهم، بينما يُعزى الفشل بطريقة ما إلى عوامل خارجية. ألا يبدو ذلك مألوفًا إلى حدّ كبير؟
«إذا نجح الأمر، فبفضلي. وإذا لم ينجح، فبسبب شخص آخر أو شيء آخر.»
لا يساعد التحيز لخدمة الذات الشخص على الحفاظ على تقييم إيجابي لذاته فحسب، بل يؤثر أيضًا في صورته العامة، وهو ما يمكن عزوه إلى حاجته إلى الكفاءة وتوقعاته بالنجاح في المستقبل.
رغم أن الاعتقاد في النفس عندما تسير الأمور على نحو جيد وإلقاء اللوم على العالم عندما لا تسير كذلك أمر طبيعي تمامًا؛ فإن التمسك بنظرة مشوّهة إلى النجاح والفشل قد يكون ضارًا بالمشروع.
إذن، ما الذي يمكن للمؤسسين (والمستثمرين) فعله ليكونوا أكثر وعيًا بهذه التحيزات؟
- تعلّم، ولاحظ، ثم تعلّم: أولًا، تعلّم المزيد عن خطأ الإسناد الأساسي (FAE) والتحيزات لخدمة الذات؛ واضطلع بدور الملاحظ عندما يُظهر الآخرون هذه التحيزات. وابحث عن فرص للملاحظة حين تكون أنت الفاعل. روما لم تُبنَ في يوم واحد. ومن خلال التدريب، يمكنك التنقل بين دوري الفاعل والملاحظ وفهم ما إذا كنت قد وقعت في أحد هذه الفخاخ.
- عند ملاحظة الآخرين، فكّر في التفسير الظرفي: تمامًا كما ستنظر إلى حادثة كنت مسؤولًا عنها مع أخذ الموقف في الاعتبار؛ ابحث عن تفسير ظرفي معقول لسلوك الآخرين.
- امنح نفسك مزيدًا من الوقت لمعرفة ما حدث فعلًا: يساعدك التحليل الجيد لما بعد الفشل على معرفة المزيد عن حدودك ونقاط قوتك. في البداية، ستجد صعوبة في تحديد هفواتك والاعتراف بها، لكن مع التدريب، سيتيح لك وعيك الذاتي رؤية دورك على نحو أفضل.
- أولِ الفشل قيمةً وتحمّل المساءلة عن أفعالك ونتائجك: الفشل جزء من العملية الشاملة في الشركات الناشئة. وإذا لم تتحمل المساءلة عن إخفاقاتك وتستخدمها كفرص للتعلّم أو التكيّف أو التحسين، فتذكّر: سيتكرر الدرس حتى تتعلمه.
- أعطِ الفضل لمن يستحقه: كن منصفًا؛ فإن كنت تستحق الفضل حقًا فخذه. لكن في الشركات الناشئة، الفريق هو ما يصنع النجاح أو الفشل. والأمتع بكثير أن تساعد الآخرين على النجاح في المسعى، لأنك تعلم أنها ليست لعبة محصلتها صفر.
- كن سهل التواصل: لا تنظر إلى الفشل من زاوية «على من يقع اللوم؟» بل من زاوية «ماذا يمكنني أن أتعلم من هذا؟». فالشركات الناشئة قوامها التعلم من الفشل، لذا احرص على إفساح بعض المساحة للناس ليتعلموا من إخفاقاتهم.
أفكار ختامية حتى المدونة القادمة:
«النجاح ليس مطلقًا. والفشل ليس دائمًا.»
توقف، تأمل، تصرف.
#TheZymurgistDiaries #GrowthMindset #Leadership #EntrepreneurialMindset #EntrepreneurialChallenges #covid19times
نبذة عن المؤلف:
مؤسس 24 مرة، ونجاح 3 مرات، وخروج من رأس المال المخاطر مرتين، وفشل 19 مرة، وصمود 100 مرة، و14 قطاعًا، و6 قارات، و$2+bn صفقة تم إيجادها وتقديم المشورة بشأنها.
تشيناكيشاف (CK) أديا هو المؤسس والشريك الإداري في Matchpoint Partners. وهو مسؤول تنفيذي في تمويل الشركات ومصرفية الاستثمار يتمتع بخبرة عالمية تتجاوز 25 عامًا في إيجاد الصفقات، وM&A، ورأس مال النمو، والاستراتيجية والتنفيذ.
كيشاف، خبير تخمير متعدد المواهب يتحدث عشر لغات، بارع في استخدام عقلية المؤسس، ويزدهر في الغموض والفوضى، ويقود الفرق عبر «المجهول» خلال أول 1-2 سنة من تأسيس أي نوع من المشاريع الجديدة.
يرتبط كيشاف، بصفته مرشد ريادة أعمال مقيم (EMiR)، بالأنشطة التجريبية لريادة الأعمال في كلية لندن للأعمال التي تدعم الطلاب والخريجين المهتمين بمتابعة مسار مهني في ريادة الأعمال، سواء بإطلاق مشاريعهم الخاصة أو تنميتها.
استكشف مذكرات زيمورجست الكاملة
دروس للمؤسسين والمستثمرين حول التقدير والمرونة والأسواق والفرق والجانب الإنساني لبناء المشاريع.
