Histórias do Locus – Como os fundadores podem mudar sua perspectiva para ter sucesso

Nestes tempos sem precedentes de (usando a palavra sem precedentes) incerteza, muitos de nós estamos considerando dar o salto de fé e nos tornar empreendedores em tempo integral. Nesta edição de os Diários do Zymurgist, vamos buscar entender como o Erro Fundamental de Atribuição (EFA) e o viés autosserviente são a ruína para fundadores de startups (e investidores); e o que fundadores (e investidores) podem fazer para superá-los desenvolvendo novas perspectivas e usando-as em seu favor.

Como diz Pascal sobre a humanidade:

“Sabemos demais para sermos céticos, e sabemos de menos para sermos dogmáticos.”

Bem, acontece que os humanos têm mesmo uma propensão a simplificar demais seus próprios erros e culpar até o menor deslize pelas falhas dos outros.

As atribuições ocorrem quando as pessoas tentam interpretar por que os outros se comportam de certas maneiras. Quando observamos o comportamento de outras pessoas, há dois tipos principais de atribuições:

• situacional – as ações de uma pessoa devem-se à situação em que ela se encontra; e
• disposicional – as ações de uma pessoa devem-se à sua disposição, ou personalidade

Entra em cena o Erro Fundamental de Atribuição (FAE)

Na psicologia social, o erro fundamental de atribuição (FAE), também conhecido como viés de correspondência ou efeito de atribuição – refere-se à tendência de uma pessoa de atribuir as ações dos outros ao seu caráter ou personalidade, enquanto atribui o próprio comportamento a fatores situacionais externos fora do seu controle.

Como Stephen Covey descreveu apropriadamente o FAE – “Julgamos os outros por suas ações, e a nós mesmos por nossas intenções”.

O melhor exemplo dado é quando uma pessoa se atrasa para uma reunião: você atribuiria a ação à personalidade da pessoa – “essa pessoa está sempre atrasada”. No entanto, se fosse você quem estivesse atrasado, quase sempre seria por causa da situação em que estava e que levou ao atraso – “havia muito trânsito”.

O FAE nos leva a ignorar a influência da situação em que a pessoa se encontrava e nos obriga a rotular a personalidade ou o caráter.

Preciso dizer mais?

Então, como o FAE afeta os fundadores de startups?

Surpreendentemente, de várias maneiras. Os fundadores, por espírito, quase sempre têm uma arrogância ilusória e um mecanismo impulsivo de pronto-mirar-disparar acionado o tempo todo. O FAE pode desencadear uma reação em cadeia viciosa de frustração, desengajamento, baixo desempenho, entre outras coisas – na qual os cofundadores atribuem tudo de ruim que acontece no seu empreendimento à personalidade dos cofundadores/membros da equipe e, no caso deles, à sua situação pessoal.

Como os cofundadores estão no jogo para o longo prazo, é imperativo que o FAE seja cortado pela raiz.

Espere… tem mais!

Permita-me apresentar o bom e velho irmão do FAE – o viés autosserviente.

O que é o viés autosserviente?

É a crença de que os indivíduos tendem a atribuir o sucesso do empreendimento às suas próprias habilidades e esforços, mas o fracasso, de alguma forma, se deve a fatores externos. Isso não soa familiar demais?

“Se funcionou, foi por minha causa. Se não funcionou, foi por causa de outra pessoa ou de outra coisa.”

O viés autoconveniente não só ajuda a pessoa a manter uma autoavaliação positiva, mas também afeta sua imagem pública, o que poderia ser atribuído à sua necessidade de competência e às expectativas de sucesso futuro.

Embora seja completamente normal acreditar em si mesmo quando as coisas vão bem e culpar o mundo quando não vão; manter uma perspectiva distorcida de sucesso e fracasso pode ser prejudicial para o empreendimento.  

Então, o que os fundadores (e investidores) podem fazer para ficarem mais conscientes desses vieses?

• Aprenda, observe e aprenda: Primeiramente, aprenda mais sobre o erro fundamental de atribuição (FAE) e os vieses autoconvenientes; e assuma o papel de observador quando outros exibirem esses vieses. Procure oportunidades de observar quando você for o ator. Roma não foi construída em um dia. Com prática, você pode alternar entre os papéis de ator e observador e entender se caiu em uma dessas armadilhas.

• Ao observar os outros, considere a explicação situacional: Assim como você olharia para um incidente pelo qual era responsável, levando a situação em consideração, busque uma explicação situacional plausível para o comportamento dos outros.

• Dê a si mesmo mais tempo para descobrir o que realmente aconteceu: Um bom post-mortem do fracasso ensina mais sobre seus limites e pontos fortes. No início, será difícil identificar e admitir suas falhas, mas, com prática, sua autoconsciência permitirá que você enxergue melhor o seu papel.

• Valorize o fracasso e assuma a responsabilidade por suas ações e resultados: Fracassar faz parte do processo geral nas startups. Se você não assumir a responsabilidade por suas falhas e usá-las como oportunidades de aprender, adaptar-se ou melhorar, então lembre-se: a lição vai se repetir até que você aprenda.

• Reconheça o mérito quando ele é devido: Seja justo; se você realmente merece o crédito, assuma-o. No entanto, em startups, tudo gira em torno da equipe, que faz o negócio dar certo ou quebrar. É muito mais divertido ajudar os outros a ter sucesso na jornada, pois você sabe que não é um jogo de soma zero.

• Seja acessível: Não encare o fracasso como “De quem é a culpa?”, mas sim como “O que posso aprender com isso?”. Startups giram em torno de aprender com o fracasso, então certifique-se de abrir espaço para que as pessoas aprendam com seus fracassos.

Reflexões finais até o próximo blog:

“O sucesso não é absoluto. O fracasso não é permanente.”

Pare, reflita, aja.

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Sobre o autor:

Fundador 24x, Sucesso 3x, Saída de VC 2x, Fracasso 19x, Resiliência 100x, 14x Setores, 6x Continentes, $2+bn negócios originados e assessorados.

Chennakeshav (CK) Adya é o fundador e sócio-gerente da Matchpoint Partners. Ele é um executivo de finanças corporativas e banco de investimento com mais de 25 anos de experiência global em originação de negócios, M&A, capital de crescimento, estratégia e execução.

Zymurgista que fala dez línguas e é multifacetado, Keshav tem habilidade em usar a mentalidade de fundador e prospera na incerteza e no caos, conduzindo equipes pelo “Desconhecido” nos primeiros 1-2 anos de criação de qualquer tipo de novo empreendimento.

Como Mentor Empreendedor Residente (EMiR), Keshav está associado às atividades de empreendedorismo experiencial da London Business School, apoiando alunos e ex-alunos interessados em seguir carreira em empreendedorismo, seja lançando ou expandindo seus próprios empreendimentos.