Histoires du Locus – Comment les fondateurs peuvent-ils changer leur perspective pour réussir
Leçons d’un ancien fondateur et investisseur.
En ces temps sans précédent d’incertitude (en utilisant le mot sans précédent), beaucoup d’entre nous envisagent de franchir le pas et de devenir entrepreneurs à plein temps. Dans cette édition de les Zymurgist Diaries, efforçons-nous de comprendre comment l’erreur fondamentale d’attribution (FAE) et le biais d’autocomplaisance sont le fléau des fondateurs de start-up (et des investisseurs) ; et ce que les fondateurs (et les investisseurs) peuvent faire pour les surmonter en développant de nouvelles perspectives et en les utilisant à leur avantage.
Comme Pascal le dit de l’humanité :
« Nous en savons trop pour être sceptiques, et nous en savons trop peu pour être dogmatiques. »
Eh bien, il s’avère que les humains ont une propension à simplifier à outrance leurs propres méfaits et à imputer même le moindre faux pas aux échecs des autres.
Les attributions se produisent lorsque les gens tentent d’interpréter pourquoi les autres se comportent d’une certaine manière. Lorsque nous observons le comportement des autres, il existe deux principaux types d’attributions :
- situationnelle – les actions d’une personne sont dues à la situation dans laquelle elle se trouve ; et
- dispositionnelle – les actions d’une personne sont dues à sa disposition ou à sa personnalité
Place à l’erreur fondamentale d’attribution (FAE)
En psychologie sociale, l’erreur fondamentale d’attribution (FAE), également appelée biais de correspondance ou effet d’attribution, désigne la tendance d’une personne à attribuer les actions des autres à leur caractère ou à leur personnalité, tout en attribuant son propre comportement à des facteurs situationnels externes échappant à son contrôle.
Comme Stephen Covey l’a si bien décrit à propos de la FAE : « Nous jugeons les autres sur leurs actions, et nous-mêmes sur nos intentions. »
L’exemple le plus parlant est celui d’une personne en retard à une réunion : vous attribueriez cet acte à la personnalité de la personne – « cette personne est toujours en retard ». En revanche, si c’est vous qui étiez en retard, c’est presque toujours à cause de la situation dans laquelle vous vous trouviez qui a provoqué le retard – « il y avait beaucoup de trafic ».
La FAE nous conduit à ignorer l’influence de la situation dans laquelle cette personne se trouvait et nous force à étiqueter sa personnalité ou son caractère.
Faut-il en dire plus ?
Alors, comment la FAE affecte-t-elle les fondateurs de start-up ?
Étonnamment, de plusieurs façons. Les fondateurs, par tempérament, ont presque toujours une arrogance délirante et un mécanisme impulsif de type prêt-viser-tirer activé en permanence. La FAE peut déclencher une réaction en chaîne vicieuse de frustration, de désengagement, de sous-performance, entre autres – où les cofondateurs attribuent tout ce qui va mal dans leur entreprise à la personnalité de leurs cofondateurs/membres de l’équipe et, dans leur propre cas, à leur situation personnelle.
Étant donné que les cofondateurs s’inscrivent dans la durée, il est impératif d’étouffer la FAE dans l’œuf.
Attendez… il y a encore plus !
Permettez-moi de vous présenter le bon vieux frère de l’erreur fondamentale d’attribution – le biais de complaisance.
Qu’est-ce que le biais de complaisance ?
Il s’agit de la croyance selon laquelle les individus ont tendance à attribuer le succès de l’entreprise à leurs propres capacités et efforts, tandis que l’échec serait en quelque sorte dû à des facteurs externes. Cela ne vous semble-t-il pas trop familier ?
« Si ça a marché, c’est grâce à moi. Si ça n’a pas marché, c’est à cause de quelqu’un ou de quelque chose d’autre. »
Le biais de complaisance aide non seulement la personne à maintenir une auto-évaluation positive, mais affecte aussi son image publique, ce qui pourrait être attribué à son besoin de compétence et à ses attentes de réussite future.
S’il est tout à fait normal de croire en soi lorsque tout va bien et de blâmer le monde lorsque ce n’est pas le cas, s’accrocher à une vision biaisée du succès et de l’échec peut être préjudiciable à l’entreprise.
Alors, que peuvent faire les fondateurs (et les investisseurs) pour mieux prendre conscience de ces biais ?
- Apprendre, observer et apprendre : Tout d’abord, renseignez-vous davantage sur l’erreur fondamentale d’attribution et les biais de complaisance, et jouez le rôle de l’observateur lorsque d’autres manifestent ces biais. Profitez des occasions d’observer lorsque vous êtes l’acteur. Rome ne s’est pas faite en un jour. Avec la pratique, vous pourrez alterner entre les rôles d’acteur et d’observateur et comprendre si vous êtes tombé dans l’un de ces pièges.
- Lorsque vous observez les autres, envisagez l’explication situationnelle : Tout comme vous examineriez un incident dont vous étiez responsable en gardant la situation à l’esprit, recherchez une explication situationnelle plausible du comportement des autres.
- Accordez-vous un peu plus de temps pour comprendre ce qui s’est réellement passé : Un bon post-mortem de l’échec vous en apprend davantage sur vos limites et vos forces. Au départ, il vous sera difficile d’identifier et d’admettre vos manquements, mais avec la pratique, votre conscience de soi vous permettra de mieux percevoir votre rôle.
- Valorisez l’échec et assumez la responsabilité de vos actions et de vos résultats : L’échec fait partie du processus global dans les startups. Si vous n’assumez pas la responsabilité de vos échecs et ne les utilisez pas comme des occasions d’apprendre, de vous adapter ou de vous améliorer, alors rappelez-vous : la leçon se répétera jusqu’à ce que vous l’ayez apprise.
- Rendez à chacun ce qui lui revient : Soyez équitable : si vous méritez vraiment cette reconnaissance, acceptez-la. Toutefois, dans les startups, tout repose sur l’équipe, qui fait la réussite ou l’échec. Il est bien plus gratifiant d’aider les autres à réussir dans cette quête, car vous savez que ce n’est pas un jeu à somme nulle.
- Soyez accessible : Ne considérez pas l’échec en vous demandant « À qui la faute ? », mais plutôt « Qu’est-ce que je peux en apprendre ? ». Les startups reposent sur l’apprentissage par l’échec ; veillez donc à laisser à chacun un peu de marge pour apprendre de ses échecs.
Quelques réflexions avant le prochain blog :
« Le succès n’est pas absolu. L’échec n’est pas permanent. »
Pause, réflexion, action.
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À propos de l’auteur :
Fondateur 24 fois, 3 réussites, 2 sorties de capital-risque, 19 échecs, 100 fois résilient, 14 secteurs, 6 continents, $2+bn transactions initiées et conseillées.
Chennakeshav (CK) Adya est le fondateur et associé gérant de Matchpoint Partners. Il est un dirigeant de la finance d’entreprise et de la banque d’investissement avec plus de 25 ans d’expérience internationale dans l’origination de transactions, M&A, le capital de croissance, la stratégie et l’exécution.
Polyglotte maîtrisant dix langues et zymurgiste aux multiples talents, Keshav sait mobiliser l’état d’esprit du fondateur et s’épanouit dans l’incertitude et le chaos, en guidant les équipes à travers l’« inconnu » durant les 1 à 2 premières années de la création de tout type de nouvelle entreprise.
En tant que mentor entrepreneur en résidence (EMiR), Keshav est associé aux activités d’entrepreneuriat expérientiel de la London Business School, qui soutiennent les étudiants et les anciens élèves souhaitant poursuivre une carrière dans l’entrepreneuriat, qu’ils lancent ou développent leur propre entreprise.
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