Verhalen uit de Locus – Hoe kunnen oprichters hun perspectief veranderen om succesvol te zijn

In deze ongekende tijden van (om het woord ongekend te gebruiken) onzekerheid overwegen velen van ons de sprong in het diepe te wagen en fulltime ondernemer te worden. In deze editie van de Zymurgist-dagboeken, laten we proberen te begrijpen hoe de fundamentele attributiefout (FAE) en zelfdienende vertekening funest zijn voor start-upoprichters (en investeerders); en wat oprichters (en investeerders) kunnen doen om deze te overwinnen door nieuwe perspectieven te ontwikkelen en die in hun voordeel te gebruiken.

Zoals Pascal over de mensheid zegt:

“We weten te veel om sceptici te zijn, en we weten te weinig om dogmatici te zijn.”

Welnu, het blijkt dat mensen geneigd zijn hun eigen wangedrag te vergoelijken en zelfs de kleinste misstap aan anderen te wijten wanneer die falen.

Attributies treden op wanneer mensen proberen te verklaren waarom anderen zich op bepaalde manieren gedragen. Wanneer we naar het gedrag van anderen kijken, zijn er twee belangrijke soorten attributies:

• situationeel – de acties van een persoon zijn het gevolg van de situatie waarin die persoon zich bevindt; en
• dispositioneel – de acties van een persoon zijn het gevolg van zijn of haar dispositie of persoonlijkheid

Maak kennis met de fundamentele attributiefout (FAE)

In de sociale psychologie verwijst de fundamentele attributiefout (FAE), ook wel correspondentiebias of attributie-effect genoemd, naar de neiging van een persoon om de acties van anderen toe te schrijven aan hun karakter of persoonlijkheid, terwijl die persoon het eigen gedrag toeschrijft aan externe situationele factoren buiten diens controle.

Zoals Stephen Covey de FAE treffend beschreef: “We beoordelen anderen op hun daden, en onszelf op onze bedoelingen”.

Het beste voorbeeld dat wordt gegeven, is wanneer iemand te laat komt voor een vergadering: dan schrijf je die actie toe aan de persoonlijkheid van die persoon – “die persoon is altijd te laat”. Als je echter zelf te laat bent, komt dat vrijwel altijd door de situatie waarin je verkeerde en die tot de vertraging leidde – “er was veel verkeer”.

FAE zorgt ervoor dat we de invloed van de situatie waarin die persoon zich bevond negeren en dwingt ons om de persoonlijkheid of het karakter te bestempelen.

Hoef ik nog meer te zeggen?

Dus hoe beïnvloedt FAE start-upoprichters?

Verrassend genoeg op verschillende manieren. Oprichters hebben van nature bijna altijd een zelfbedrieglijke arrogantie en een impulsief klaar-richten-vurenmechanisme dat altijd aanstaat. FAE kan een vicieuze kettingreactie veroorzaken van onder meer frustratie, afhaken en ondermaats presteren – waarbij medeoprichters alles wat er misgaat in hun onderneming toeschrijven aan de persoonlijkheid van hun medeoprichters/teammedewerkers, en in hun eigen geval aan hun persoonlijke situatie.

Aangezien medeoprichters voor de lange termijn in het spel zitten, is het essentieel dat FAE in de kiem wordt gesmoord.

Wacht… er is meer!

Laat me je voorstellen aan de goede oude verwant van FAE – de zelfdienende vertekening.

Wat is zelfdienende vertekening?

Het is de overtuiging dat individuen de successen van de onderneming doorgaans toeschrijven aan hun eigen capaciteiten en inspanningen, maar dat mislukking op de een of andere manier aan externe factoren te wijten is. Komt dat niet erg bekend voor?

“Als het werkte, kwam dat door mij. Als het niet werkte, kwam dat door iemand of iets anders.”

Zelfdienende vertekening helpt de persoon niet alleen een positief zelfbeeld te behouden, maar beïnvloedt ook zijn of haar publieke imago, wat zou kunnen worden toegeschreven aan de behoefte aan competentie en verwachtingen van toekomstig succes.

Hoewel het volkomen normaal is om in jezelf te geloven wanneer het goed gaat en de wereld de schuld te geven wanneer het niet goed gaat, kan het vasthouden aan een vertekend beeld van succes en falen nadelig zijn voor de onderneming.  

Dus, wat kunnen oprichters (en investeerders) doen om zich bewuster te worden van deze vertekeningen?

• Leren, observeren en leren: Leer eerst meer over de fundamentele attributiefout (FAE) en zelfdienende vertekeningen; en speel de rol van observator wanneer anderen deze vertekeningen vertonen. Zoek naar gelegenheden om te observeren wanneer je zelf de actor bent. Rome is niet in één dag gebouwd. Door te oefenen kun je wisselen tussen de rollen van actor en observator en begrijpen of je in een van deze valkuilen bent getrapt.

• Houd bij het observeren van anderen rekening met de situationele verklaring: Net zoals je met de situatie in gedachten naar een incident zou kijken waarvoor je verantwoordelijk was, kijk je naar een plausibele situationele verklaring voor het gedrag van anderen.

• Geef jezelf wat meer tijd om erachter te komen wat er werkelijk is gebeurd: Een goede post-mortem van de mislukking leert je meer over je beperkingen en sterke punten. In eerste instantie zul je het moeilijk vinden om je fouten te identificeren en toe te geven, maar met oefening zal je zelfbewustzijn je in staat stellen je rol beter te zien.

• Waardeer falen en neem verantwoordelijkheid voor je acties en resultaten: Falen maakt deel uit van het gehele proces bij start-ups. Als je geen verantwoordelijkheid neemt voor je mislukkingen en ze niet gebruikt als kansen om te leren, aan te passen of te verbeteren, onthoud dan: de les zal zich herhalen totdat je het leert.

• Geef erkenning waar die toekomt: Wees eerlijk: als je echt de erkenning verdient, pak die dan. Maar bij startups draait alles om het team dat het succes maakt of breekt. Het is veel leuker om anderen te helpen slagen in hun streven, omdat je weet dat het geen nulsomspel is.

• Wees benaderbaar: Kijk bij falen niet naar “Wiens schuld is dit?”, maar naar “Wat kan ik hiervan leren?”. Bij startups draait alles om leren van falen, dus zorg dat je mensen enige ruimte geeft om van hun fouten te leren.

Afsluitende gedachten tot de volgende blog:

“Succes is niet absoluut. Falen is niet permanent.”

Pauzeer, reflecteer, handel.

#TheZymurgistDiaries #GroeiMindset #Leiderschap #OndernemersMindset #OndernemersUitdagingen #covid19tijden

---

Over de auteur:

24x oprichter, 3x succes, 2x VC-exit, 19x falen, 100x veerkrachtig, 14x sectoren, 6x continenten, $2+bn transacties geïnitieerd en van advies voorzien.

Chennakeshav (CK) Adya is oprichter en managing partner van Matchpoint Partners. Hij is een leidinggevende in corporate finance en investment banking met meer dan 25 jaar wereldwijde ervaring in het initiëren van transacties, M&A, groeikapitaal, strategie en uitvoering.

Keshav, een tien talen sprekende, veelzijdige zymurgist, weet de oprichtersmentaliteit in te zetten en gedijt bij onzekerheid en chaos; hij stuurt teams door het “Onbekende” in de eerste 1-2 jaar van het opzetten van elk type nieuwe onderneming.

Als Entrepreneur Mentor in Residence (EMiR) is Keshav verbonden aan de ervaringsgerichte ondernemerschapsactiviteiten van London Business School, die studenten en alumni ondersteunen die een carrière in ondernemerschap nastreven, of zij nu hun eigen onderneming starten of laten groeien.