Historias desde el Locus – Cómo pueden los fundadores cambiar su perspectiva para tener éxito

En estos tiempos de incertidumbre sin precedentes (usando la palabra sin precedentes), muchos de nosotros estamos considerando dar el salto de fe y convertirnos en emprendedores a tiempo completo. En esta edición de los Diarios de Zymurgist, propongámonos entender cómo el error fundamental de atribución (EFA) y el sesgo autoservicial son la perdición para los fundadores de start-ups (y los inversores); y qué pueden hacer los fundadores (y los inversores) para superarlos desarrollando nuevas perspectivas y aprovechándolas en su beneficio.

Como dice Pascal sobre la humanidad:

“Sabemos demasiado para ser escépticos y sabemos demasiado poco para ser dogmáticos.”

Pues bien, resulta que los seres humanos tienen tendencia a simplificar demasiado sus propias faltas y a culpar hasta el menor desliz de los fracasos de los demás.

Las atribuciones se producen cuando las personas intentan interpretar por qué otras se comportan de determinada manera. Al observar el comportamiento de otras personas, existen dos tipos principales de atribuciones:

• situacional – las acciones de una persona se deben a la situación en la que se encuentra; y
• disposicional – las acciones de una persona se deben a su disposición, o personalidad

Entra en escena el error fundamental de atribución (EFA)

En psicología social, el error fundamental de atribución (EFA), también conocido como sesgo de correspondencia o efecto de atribución, se refiere a la tendencia de una persona a atribuir las acciones de los demás a su carácter o personalidad, mientras que atribuye su propio comportamiento a factores situacionales externos fuera de su control.

Como Stephen Covey describió acertadamente el EFA: «Juzgamos a los demás por sus acciones y a nosotros mismos por nuestras intenciones».

El mejor ejemplo que se ofrece es cuando una persona llega tarde a una reunión: se atribuiría la acción a la personalidad de la persona («esa persona siempre llega tarde»). Sin embargo, si uno mismo llega tarde, casi siempre es por la situación en la que se encontraba y que provocó el retraso («había mucho tráfico»).

El EFA nos lleva a ignorar la influencia de la situación en la que se encontraba esa persona y nos obliga a etiquetar su personalidad o carácter.

¿Hace falta decir más?

Entonces, ¿cómo afecta el EFA a los fundadores de startups?

Sorprendentemente, de varias maneras. Los fundadores, por naturaleza, casi siempre tienen una arrogancia ilusoria y un mecanismo impulsivo de listo-apunta-dispara activado todo el tiempo. El EFA puede desencadenar una reacción en cadena perniciosa de frustración, desconexión y bajo rendimiento, entre otras cosas, en la que los cofundadores atribuyen todo lo malo que ocurre en su empresa a la personalidad de sus cofundadores o miembros del equipo y, en su propio caso, a su situación personal.

Dado que los cofundadores están en el juego a largo plazo, es imperativo atajar el EFA de raíz.

Espera… ¡hay más!

Permítanme presentarles al buen viejo hermano del EFA: el sesgo de autoservicio.

¿Qué es el sesgo de autoservicio?

Es la creencia de que las personas tienden a atribuir el éxito del proyecto a sus propias habilidades y esfuerzos, pero el fracaso se debe de algún modo a factores externos. ¿No te suena demasiado familiar?

«Si funcionó, fue por mí. Si no funcionó, fue por culpa de alguien o de algo más».

El sesgo de autoservicio no solo ayuda a la persona a mantener una autoevaluación positiva, sino que también afecta su imagen pública, lo que podría atribuirse a su necesidad de competencia y a sus expectativas de éxito futuro.

Aunque es completamente normal creer en uno mismo cuando las cosas van bien y culpar al mundo cuando no; aferrarse a una perspectiva sesgada del éxito y del fracaso puede ser perjudicial para el proyecto.  

Entonces, ¿qué pueden hacer los fundadores (y los inversores) para ser más conscientes de estos sesgos?

• Aprender, observar y aprender: En primer lugar, aprende más sobre el error fundamental de atribución (EFA) y los sesgos de autoservicio; y desempeña el papel de observador cuando otros muestren estos sesgos. Busca oportunidades para observar cuando seas el actor. Roma no se construyó en un día. Con la práctica, podrás alternar entre los roles de actor y observador y comprender si has caído en una de estas trampas.

• Al observar a otros, considera la explicación situacional: Así como analizarías un incidente en el que fuiste responsable teniendo en cuenta la situación, busca una explicación situacional plausible para el comportamiento de los demás.

• Date más tiempo para averiguar qué pasó realmente: Un buen análisis posterior del fracaso te enseña más sobre tus límites y fortalezas. Al principio, te resultará difícil identificar y admitir tus fallos, pero con la práctica, tu autoconocimiento te permitirá ver mejor tu papel.

• Valora el fracaso y asume la responsabilidad de tus acciones y resultados: Fracasar forma parte del proceso general en las startups. Si no asumes la responsabilidad de tus fracasos y los utilizas como oportunidades para aprender, adaptarte o mejorar, recuerda: la lección se repetirá hasta que la aprendas.

• Reconozca el mérito cuando corresponda: Sea justo: si realmente merece el reconocimiento, acéptelo. Sin embargo, en las startups todo gira en torno al equipo, que es lo que determina el éxito o el fracaso. Es mucho más divertido ayudar a que otros triunfen en esa misión, pues sabe que no es un juego de suma cero.

• Sea accesible: No vea el fracaso como «¿De quién es la culpa?», sino como «¿Qué puedo aprender de esto?». En las startups, todo consiste en aprender de los fracasos, así que asegúrese de dejar cierto margen para que las personas aprendan de sus propios fracasos.

Pensamientos de despedida hasta el próximo blog:

«El éxito no es absoluto. El fracaso no es permanente».

Haz una pausa, reflexiona, actúa.

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Sobre el autor:

Fundador 24 veces, 3 veces exitoso, 2 salidas de capital riesgo, 19 fracasos, 100 veces resiliente, 14 sectores, 6 continentes, $2+bn operaciones originadas y asesoradas.

Chennakeshav (CK) Adya es el fundador y socio director de Matchpoint Partners. Es un ejecutivo de finanzas corporativas y banca de inversión con más de 25 años de experiencia global en originación de operaciones, M&A, capital de crecimiento, estrategia y ejecución.

Keshav, un cervecero polifacético que habla diez idiomas, sabe aplicar la mentalidad del fundador y prospera en la incertidumbre y el caos, guiando a los equipos a través de lo “desconocido” durante los primeros 1-2 años de la creación de cualquier tipo de nueva empresa.

Como Mentor Emprendedor Residente (EMiR), Keshav está vinculado a las actividades experienciales de emprendimiento de London Business School, que apoyan a estudiantes y antiguos alumnos interesados en desarrollar una carrera en el emprendimiento, ya sea lanzando o haciendo crecer sus propios proyectos.