Истории из Locus — как основателям изменить свою точку зрения, чтобы добиться успеха

В эти беспрецедентные времена (употребляя слово «беспрецедентные») неопределённости многие из нас подумывают о том, чтобы решиться на смелый шаг и стать предпринимателями, посвящающими этому всё своё время. В этом выпуске «Дневников Zymurgist», давайте постараемся понять, как фундаментальная ошибка атрибуции (ФОА) и эгоистическая предвзятость являются бичом для основателей стартапов (и инвесторов); и что основатели (и инвесторы) могут сделать, чтобы преодолеть их, развивая новые точки зрения и используя их в своих интересах.

Как говорит Паскаль о человечестве:

«Мы знаем слишком много, чтобы быть скептиками, и слишком мало, чтобы быть догматиками».

Что ж, оказывается, люди действительно склонны упрощать свои проступки и объяснять чужие неудачи даже малейшим промахом.

Атрибуция происходит, когда люди пытаются объяснить, почему другие ведут себя определённым образом. Когда мы смотрим на поведение других людей, выделяют два основных типа атрибуции:

• ситуационная – действия человека обусловлены ситуацией, в которой он находится; и
• диспозиционный – действия человека обусловлены его диспозицией, или личностью

Встречайте фундаментальную ошибку атрибуции (ФОА)

В социальной психологии фундаментальная ошибка атрибуции (ФОА), также известная как ошибка соответствия или эффект атрибуции, — это склонность человека приписывать действия других их характеру или личности, тогда как собственное поведение он приписывает внешним ситуативным факторам, находящимся вне его контроля.

Как метко описал Стивен Кови ФОА: «Мы судим других по их поступкам, а себя — по своим намерениям».

Лучший приведённый пример: когда человек опаздывает на встречу, вы приписываете это его личности — «этот человек всегда опаздывает». Однако если опаздываете вы, то почти всегда причина в ситуации, в которой вы оказались и которая привела к задержке, — «были большие пробки».

ФОА заставляет нас игнорировать влияние ситуации, в которой находился человек, и подталкивает навешивать ярлык на личность или характер.

Нужно ли говорить больше?

Итак, как ФОА влияет на основателей стартапов?

Как ни удивительно, по-разному. Основатели по духу почти всегда обладают иллюзорной самонадеянностью и постоянно включённым импульсивным механизмом «готовься — прицелься — стреляй». ФОА может запускать порочную цепную реакцию разочарования, потери вовлечённости, низкой результативности и многого другого — когда сооснователи приписывают всё плохое, происходящее в их проекте, личности сооснователей/членов команды, а в своём случае — своей личной ситуации.

Поскольку сооснователи играют вдолгую, необходимо пресекать ФОА в зародыше.

Подождите… это ещё не всё!

Позвольте представить доброго старого родственника ФОА — эгоистическую предвзятость.

Что такое эгоистическая предвзятость?

Это убеждение, что люди склонны приписывать успех проекта своим способностям и усилиям, а неудачу так или иначе объяснять внешними факторами. Разве это не звучит слишком знакомо?

«Если получилось, то благодаря мне. Если нет — то из-за кого-то или чего-то ещё».

Предвзятость в свою пользу не только помогает человеку поддерживать позитивную самооценку, но и влияет на его публичный имидж, что можно объяснить потребностью в компетентности и ожиданиями будущего успеха.

Хотя совершенно нормально верить в себя, когда всё идёт хорошо, и винить окружающий мир, когда всё идёт плохо, упорное сохранение искажённого взгляда на успех и неудачу может навредить проекту.  

Итак, что могут сделать основатели (и инвесторы), чтобы лучше осознавать эти предубеждения?

• Учитесь, наблюдайте и учитесь: Во-первых, узнайте больше о фундаментальной ошибке атрибуции и предвзятости в свою пользу; и играйте роль наблюдателя, когда эти предубеждения проявляются у других. Ищите возможности наблюдать, когда вы сами являетесь действующим лицом. Рим не был построен за один день. С практикой вы сможете переключаться между ролями действующего лица и наблюдателя и понимать, не попали ли вы в одну из этих ловушек.

• Наблюдая за другими, рассматривайте ситуативное объяснение: Подобно тому, как вы рассматривали бы инцидент, за который несёте ответственность, с учётом ситуации, ищите правдоподобное ситуативное объяснение поведения других.

• Дайте себе больше времени, чтобы разобраться, что произошло на самом деле: Хороший постмортем неудачи учит вас большему о ваших ограничениях и сильных сторонах. Поначалу вам будет трудно выявлять и признавать свои ошибки, но с практикой осознанность позволит вам лучше видеть свою роль.

• Цените неудачи и берите ответственность за свои действия и результаты: Неудачи — часть общего процесса в стартапах. Если вы не берёте на себя ответственность за свои неудачи и не используете их как возможность учиться, адаптироваться или улучшаться, то помните: урок будет повторяться, пока вы его не усвоите.

• Отдавайте должное: Будьте справедливы: если вы действительно заслуживаете признания, примите его. Однако в стартапах всё решает команда — именно она определяет успех или провал. Гораздо интереснее помогать другим добиваться успеха в этом деле, поскольку вы знаете, что это не игра с нулевой суммой.

• Будьте открыты для общения: Не смотрите на неудачу как на вопрос «Кто в этом виноват?», а вместо этого — «Чему я могу из этого научиться?». В стартапах главное — учиться на ошибках, поэтому обязательно оставляйте людям пространство, чтобы учиться на своих неудачах.

Мысли на прощание до следующего блога:

«Успех не абсолютен. Провал не вечен.»

Остановитесь, осмыслите, действуйте.

#ДневникиЗимолога #МышлениеРоста #Лидерство #ПредпринимательскоеМышление #ПредпринимательскиеВызовы #ВременаCOVID19

---

Об авторе:

24× основатель, 3× успех, 2× VC-выход, 19× неудача, 100× стойкость, 14× отраслей, 6× континентов, $2+bn инициированных и проконсультированных сделок.

Ченнакешав (CK) Адья — основатель и управляющий партнёр Matchpoint Partners. Он руководитель в сфере корпоративных финансов и инвестиционно-банковской деятельности с более чем 25-летним глобальным опытом в инициировании сделок, M&A, капитале роста, стратегии и реализации.

Говорящий на десяти языках многогранный зимолог, Кешав умело использует мышление основателя и процветает в неопределённости и хаосе, проводя команды через «неизвестность» в первые 1–2 года создания любого нового проекта.

В роли наставника-предпринимателя в резидентуре (Entrepreneur Mentor in Residence, EMiR) Кешав участвует в практических предпринимательских программах Лондонской школы бизнеса, поддерживая студентов и выпускников, которые хотят построить карьеру в предпринимательстве — будь то запуск или развитие собственных проектов.