ローカスからのストーリー ― ファウンダーは成功するためにどう視点を変えられるか
元創業者兼投資家からの教訓。
前例のない不確実性の時代にあって（「前例のない」という言葉を使うなら）、多くの人が思い切って一歩踏み出し、専業の起業家になることを検討しています。今回の ザイマージスト・ダイアリーズでは、根本的帰属エラー（FAE）と自己奉仕バイアスが、なぜスタートアップ創業者（および投資家）にとって悩みの種となるのか、また創業者（および投資家）が新たな視点を身につけ、それを自らの強みに活かすことで、それらをどう克服できるのかを理解していきましょう。
パスカルが人間性について語るように：
「われわれは懐疑主義者になるにはあまりに多くを知り、独断主義者になるにはあまりに少ししか知らない。」
なるほど、人間は自分の過ちを過度に単純化し、他人の失敗はほんの些細な失策にさえ帰して責める傾向があることが分かります。
帰属は、人々が他者がある特定の行動をとる理由を解釈しようとするときに生じます。他者の行動を見るとき、帰属には主に二つの種類があります：
- 状況的 – 人の行動は、その人が置かれている状況によるものであり、そして
- 特性的 – 人の行動は、その人の気質、すなわち性格によるものである
根本的帰属エラー（FAE）の登場
社会心理学において、根本的帰属エラー（FAE）は、対応バイアスまたは帰属効果とも呼ばれ、他者の行動をその人の性格や人格に帰属する一方で、自分の行動は自分の制御が及ばない外部の状況要因に帰属する傾向を指します。
スティーブン・コヴィーが的確に述べたように、FAEとは「私たちは他人をその行動で判断し、自分自身をその意図で判断する」というものです。
最良の例は、ある人が会議に遅れたとき、その行動をその人の性格に帰属して「あの人はいつも遅刻する」と考える場合です。しかし、自分が遅れている場合は、ほぼ必ず遅刻の原因となった自分の置かれた状況のせいだと考える——「渋滞がひどかった」といった具合です。
FAEは、その人が置かれていた状況の影響を無視させ、私たちに性格や人格のレッテルを貼らせます。
言うまでもないでしょう？
では、FAEはスタートアップの創業者にどのような影響を与えるのでしょうか。
驚くべきことに、いくつもの形で影響します。創業者はその気質から、ほとんど常に妄想に近い傲慢さと、衝動的に「準備・照準・発射」を切り替えるメカニズムを常時オンにしています。FAEは、フラストレーション、関与の低下、パフォーマンス不足などの悪循環を引き起こすことがあります。そこでは共同創業者が、自社で起きる悪いことすべてを共同創業者やチームメンバーの性格に帰属し、自分自身の場合は個人的な状況に帰属します。
共同創業者は長期的に同じ舞台にいるため、FAEは芽のうちに摘み取ることが不可欠です。
待ってください…まだあります！
FAEの古くからの兄弟分を紹介させてください——それは 自己奉仕バイアス。
自己奉仕バイアスとは何でしょうか。
人はベンチャーの成功を自分の能力や努力のせいにする一方、失敗は何らかの外的要因のせいだと考えるという信念である。どこかで聞き覚えがないだろうか。
「うまくいったのは自分のおかげ。うまくいかなかったのは誰か、あるいは何かのせいだ。」
自己奉仕バイアスは、その人自身が肯定的な自己評価を維持するのに役立つだけでなく、対外的なイメージにも影響を与える。これは、能力への欲求や将来の成功への期待に起因すると考えられる。
物事が順調なときに自分を信じ、そうでないときに世間のせいにするのはまったく普通のことだが、成功と失敗について歪んだ見方を固守することは、ベンチャーにとって有害になり得る。
では、創業者（および投資家）は、これらのバイアスにもっと気づくために何ができるだろうか。
- 学び、観察し、また学ぶ： まず、FAE（基本的帰属錯誤）と自己奉仕バイアスについてもっと学び、他者がこれらのバイアスを示すときには観察者の役割を果たす。自分が行為者であるときには、観察する機会を探す。ローマは一日にして成らず。練習を通じて、行為者と観察者の役割を切り替え、自分がこれらの罠の一つに陥っていないかを理解できる。
- 他者を観察するときは、状況による説明を考慮する： 自分が責任を負う出来事を、状況を念頭に置いて見るのと同じように、他者の行動についても、もっともらしい状況的な説明を探す。
- 実際に何が起きたのかを突き止めるために、もう少し時間を自分に与える： 失敗について適切に事後検証を行うことで、自分の限界と強みについてより多くを学べる。最初は、自分の過ちを特定し認めるのは難しいと感じるだろうが、練習を重ねれば、自己認識によって自分の役割をよりよく理解できるようになる。
- 失敗に価値を見いだし、自分の行動と結果に責任を負う： 失敗はスタートアップ全体のプロセスの一部である。もし自分の失敗に責任を持たず、学び、適応し、改善する機会として活用しなければ、覚えておいてほしい――学ぶまで教訓は繰り返される。
- 功績は正当に評価する： 公平であれ。本当に自分に功績があるなら、受け取ればよい。しかし、スタートアップでは、成否を決めるのはチームそのものだ。その挑戦で他者の成功を助けるほうがはるかに楽しい。なぜなら、それはゼロサムゲームではないと分かっているからだ。
- 親しみやすくあろう： 失敗を「誰のせいか？」と捉えるのではなく、「ここから何を学べるか？」と捉えよう。スタートアップでは失敗から学ぶことがすべてなので、人々が自分の失敗から学ぶ余地を必ず残すようにしよう。
次回のブログまでの結びの所感：
「成功は絶対ではない。失敗は永続しない。」
立ち止まり、内省し、行動する。
#TheZymurgistDiaries #成長マインドセット #リーダーシップ #起業家マインドセット #起業家の課題 #covid19時代
著者について：
創業者として24回、成功3回、VCエグジット2回、失敗19回、回復力100倍、14セクター、6大陸、$2+bn件の案件を組成・助言。
チェンナケシャヴ（CK）アディヤはMatchpoint Partnersの創業者兼マネージングパートナーです。彼はコーポレートファイナンスおよび投資銀行業務のエグゼクティブであり、案件組成、M&A、グロースキャピタル、戦略および実行において25年以上のグローバル経験を有しています。
10言語を操る多才なザイマージストであるケシャヴは、創業者マインドセットを駆使することに長け、不確実性と混沌の中で力を発揮し、あらゆる新規事業の立ち上げ初期1〜2年においてチームを「未知」の状況を通り抜けさせます。
アントレプレナー・メンター・イン・レジデンス（EMiR）として、Keshavはロンドン・ビジネス・スクールの体験型アントレプレナーシップ活動に携わり、起業家としてのキャリアを志す学生や卒業生が、自らの事業を立ち上げる場合も成長させる場合も支援しています。
